Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für unser Service Center Flug & Touristik in Bremen suchen wir ab sofort einen zusätzlichen Service Center Agent Flug & Touristik (SFT) w/m/d

WAS SIE ERWARTET

• Fachkompetente, kunden- und serviceorientierte Beratung von Reisebüros und Endkunden online und telefonisch
• Durchführung und Weiterbearbeitung von Linien- und Charterflugbuchungen
• Verkauf und Buchungsabwicklung von touristischen Produkten aller Art
• Bearbeitung von Buchungsaufträgen und -anfragen
• Buchung und Verkauf von Sonder- und Zusatzleistungen
• Betreuung von Spezial-Hotlines unterschiedlicher touristischer Marktsegmente

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
• Ãœbertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Einen modernen, ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
• Interne Trainings - und Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
• Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten, Massagen u.v.m.
• OneShare Mitarbeiteraktien Programm
• Attraktive Reisevergünstigungen

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Für unser Service Center in Bremen suchen wir ab dem 01.02.2019 einen Sachbearbeiter Intraday-Steuerung w/m/d

WAS SIE ERWARTET

• Standortübergreifende Intraday-Steuerung unserer Agenten für alle Kontaktkanäle
• Sicherung einer optimalen telefonischen Erreichbarkeit in unseren Service Center-Einheiten Consolidator
• Analyse und Interpretation von Echtzeit-Kennzahlen und statistischen Daten der operativen Einheiten (Telefonie und Backoffice) zur Prozessoptimierung sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen (auch ad-hoc)
  
• Regelmäßiger Austausch mit den internen Schnittstellen
  
• Mitwirken an der standortübergreifenden Personaleinsatzplanung sowie Urlaubs-Monitoring unter Berücksichtigung von arbeitsrechtlichen Vorgaben, Mitarbeiterwünschen und Sicherstellung einer hohen Produktivität in den Service Center-Einheiten
• Performance-Kontrolle anhand von definierten Zielwerten
• Analyse und Interpretation von Echtzeit-Kennzahlen sowie historischen Reports und statistischer Daten der operativen Einheiten
  

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Ein attraktiver Arbeitsplatz
• Ein dynamisches und spannendes Arbeitsumfeld sowie ein großes internationales Agenturnetzwerk
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima sowie ein erfolgreiches Team
• Interne Trainings- und Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Die Sicherheit und die Möglichkeiten der World of TUI

Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für unser Service Center Flug & Touristik in Bremen suchen wir zum 01.02.2019, gerne auch früher, mehrere Touristischer Service Center Agent (SFT) w/m/d

WAS SIE ERWARTET

• Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards - online sowie telefonisch   
• Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierungen vornehmen   
• Kollegiale Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen   
• Bearbeitung von Flugmodifikationen inkl. Erstellung alternativer Angebote
• Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, z.B. als Feedbackgeber im täglichen Umgang und in Teambesprechungen

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
• Ãœbertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Einen modernen, ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
• Interne Trainings - und Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
• Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten, Massagen u.v.m.
• OneShare Mitarbeiteraktien Programm    
• Attraktive Reisevergünstigungen

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Am Standort unserer Zentrale in 1190 Wien, Heiligenstädter Str. 31, suchen wir ab sofort einen Serviceagent w/m/d Gruppenabteilung

WAS SIE ERWARTET

• Kompetente Beratung von Reisebüros in allen Fragen zu Linienflügen unter Anwendung modernster Kommunikationswege
• Anfrage von Gruppenangeboten bei unseren Flugpartnern
• Kalkulation von Gruppentarifen und Erstellung von Gruppenreiseverträgen
• Bearbeiten von Gruppenbuchungen in den unterschiedlichsten GDS sowie von Umbuchungen und Stornierungen
• Bearbeitung von Flugmodifikationen inkl. Erstellung alternativer Angebote
• Anmeldung von Sonderleistungen
• Ausstellung von Tickets und Sonderleistungen

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Ein attraktiver Arbeitsplatz
• Ein dynamisches und spannendes Arbeitsumfeld sowie ein großes internationales Agenturnetzwerk
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima sowie ein erfolgreiches Team 
• Interne Trainings- und Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Die Sicherheit und die Möglichkeit der World of TUI

Für diese Position ist laut KV für Reisebüro ein monatliches Mindestgehalt von € 1.685,- brutto vorgesehen. Eine Ãœberzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, ist möglich.